سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى عبايات كوبرا

سياسة الاستبدال:

1. يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج .
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ولا يكون المستهلك قد استخدم المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك رسوم الشحن في حال أراد استبدال المنتج يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .
4. لاستبدال المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (رقم الطلب - الموديل البديل – المقاس المطلوب) وسيتم إصدار بوليصة إستبدال والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم خلال 24 ساعة من إصدار البوليصة .
5. في حال وصول المنتج سليم للعميل لا يتحمل المتجر اي تكاليف بخصوص سوء استخدام المنتج .
6. عند وصول المنتج بخطأ مصنعي او ماشابه يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل المتجر .

سياسة الاسترجاع:

1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة .
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (رسوم الشحن + رسوم الدفع الخاصة بي تمارا او تابي في حال كان الدفع عن طريق تمارا) وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
4. لارجاع المنتج يتم مراسلتنا على الواتس اب (برقم الطلب ) وسيتم إصدار بوليصة إرجاع والذهاب بها لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمها لهم في حال كانت الشركة لا توفر مندوب لاستلام الشحنة ، رسوم شحن هي 50 ريال (من مبلغ الطلب كامل علماً انها رسوم شحن الطلب الاولى ورسوم استرجاعه ) يتم خصمها من مبلغ الطلب ويتم ارجاع المتبقي .
5. يتم إرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج .
6. عند وصول المنتج بخطأ مصنعي أو ماشابه يتم التكفل بجميع الرسوم من قبل المتجر .